5 consejos para mejorar el servicio al cliente

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5 consejos para mejorar el servicio al cliente


  1. Ser un buen samaritano: Ser útil a los clientes, incluso si doesn? T generar una venta inmediata. Ayude a su cliente con un problema o pregunta, incluso si doesn? Ni siquiera pertenecen a su negocio! Usted puede apostar que esto impresionar a los clientes, y que? Vuelvo a poner su negocio.

  2. Escuche a sus clientes: Cuando usted? Volver a trabajar con un cliente, darles su atención. Centrarse en lo que? Estás diciendo, y don? T añadir su propia interpretación. Si te dicen? Volver en busca de zapatos de cuero de cocodrilo color púrpura, don? T traerles una zapatilla de deporte!

  3. Hacer un esfuerzo adicional: Usted puede haber tenido el peor día nunca, pero que? S no es excusa para dar mal servicio al cliente. Si un cliente pide que si un número es, no? No sólo punto en la dirección correcta; caminar allí!

  4. Give A Little Something: De vez en cuando, dar un agradable cliente (o desagradable) un descuento o prima agregada con su compra. ¿Tú? Ll obtener no sólo una sonrisa, sino también repetir negocio!

  5. Superar sus promesas: Primero de todo, no hacer promesas usted no puede mantener. Pero un paso más y superar las expectativas. Si la promesa de entregar un producto de las 5 pm, llegar a las 11 horas, si puedes!

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