Tecnologías eficaces de atención al cliente

Tecnologías eficaces de atención al cliente

Usted puede haber notado algunas innovaciones en la forma de servicio al cliente en varios sitios web que usted? He visitado. ¿Aquí? S una visión general de cómo se puede utilizar herramientas de tecnología de afuera para simplificar su experiencia de servicio al cliente y obtener nuevos clientes.

Virtual Customer Service: ¿Tú? He visto probablemente una pop persona animada cuando se visitan determinadas páginas web, o al menos una ventana de chat de texto aparecen, con un saludo de un representante de servicio virtual. Esta es la tecnología? S versión del vendedor alegre que le da la bienvenida en una tienda, excepto que usted puede ignorar si quieres!

Estas son buenas maneras de capturar los visitantes a su sitio web que puede estar buscando algo en particular, o que pueden salir del sitio si don? T encuentran inmediatamente lo que necesitan. Usted puede evaluar rápidamente el visitante? S necesidades y ayudarle de inmediato.

Además, para las personas que detestan el servicio al cliente sólo a sentarse en el teléfono durante una hora, estas son herramientas gratificación instantánea que permiten que los clientes obtienen lo que necesitan de inmediato!

Blogs: Si usted no? Sabes lo que un blog es por ahora, usted es un rara especie. Las empresas utilizan los blogs para decir a los clientes y visitantes del sitio web sobre los nuevos productos, modificaciones de los productos antiguos, y para abordar las preocupaciones del cliente.

Muchos blogs operar de una manera foro, lo que significa que los lectores pueden dejar comentarios. Digamos por ejemplo, un lector deja un mensaje que habla de los problemas que él? S que instalar el software en un Mac. Puede responder a el blog para que todos vean con una solución.

Los blogs pueden tener sus problemas a la intemperie, donde se puede resolver por el bien de todos sus clientes y clientes potenciales.