Outsourcing de servicio al cliente

Read this tip to make your life smarter, better, faster and wiser. LifeTips is the place to go when you need to know about Atención Al Cliente and other Empresario topics.

Outsourcing de servicio al cliente

Hace unos años, hubo un gran revuelo acerca de las empresas subcontratadas que sus representantes de servicio al cliente a la India y China para ahorrar dinero. El veredicto está todavía fuera de si? S eficaz o no. Si usted está considerando la contratación externa, evaluar su negocio y sus clientes para decidir si? S adecuado para usted.

It? S Todos sobre los clientes: Olvídese de ahorrar dinero, la verdad acerca de su negocio es eso? S todo acerca de sus clientes. ¿Qué quieren? ¿Se les molesta hablar con alguien con un fuerte acento (muchas compañías como Dell encontrado esta en su perjuicio) cuando? Estás llamando a una situación frustrante?

Aunque usted? Feliz volver a ahorrar dinero, sus clientes no? Ver nada, pero un resbalón en su servicio de otro modo la calidad. Si las causas de sus clientes la externalización de estrés, y empiezas a perder, verdad? S no vale la pena el ahorro de costes.

Considere la posibilidad de subcontratación de manera local: Muchas de las empresas que se han quemado de la externalización de servicio al cliente en el extranjero han encontrado una opción mejor: la subcontratación a nivel local. Si usted vive en un alto costo de la metrópolis viva, usted puede ahorrar dinero mediante la localización de su centro de servicio al cliente en una ciudad más barata o la ciudad. Todo lo que tiene que preocuparse en este caso es el acento de Carolina del Norte que pueden saludar a los clientes que llaman!

No importa lo que decida hacer, tomar su decisión sobre la base de lo que es correcto para su cliente, no a su cuenta bancaria.

Not finding the advice and tips you need on this Empresario Tip Site? Request a Tip Now!


Guru Spotlight
Carma Spence-Pothitt